For mange beslutninger i markedsavdelinger er basert på trendrapporter og prediksjoner om hva brukerne kommer til å foreta seg i fremtiden. Utallige kroner er brukt på utvikling av eksempelvis apper som ingen gidder å laste ned. Jostein Magnussen, gründer av Netlife Design, forteller hva vi skal gjøre i stedet for å elske umoden teknologi - nemlig elske problemet man skal løse for brukeren. Hvorfor det? Jo, de fleste bedrifter har varige problemer eller oppgaver, mens løsningene er flyktige og endres over tid.
Ta Posten som eksempel. Posten har hatt den samme oppgaven siden 1647 - å levere post fra A til B. Men løsningen for Postens oppgave i dag er ikke lik og vil endre seg de neste årene også. Så her har du 16 minutter til inspirasjon om hvordan du skal elske å jobbe med kundens problem fremfor å elske å snakke om løsningen. For da blir løsningen best! Denne episoden er spilt inn på MRKT REMIX 2022, hvor Jostein holdt et foredrag om temaet som fikk svært gode tilbakemeldinger. Litt bakgrunnsstøy er derfor en del av pakken.
